よくあるご質問

デジタルキーをご利用いただく場合、オーナー、シェアユーザーで必要な内容が異なります。
オーナーの場合は「ご利用までの流れ（オーナー）」、シェアユーザーの場合は「ご利用までの流れ（シェアユーザー）」をご確認ください。

デジタルキーはG-Linkの基本契約に付帯しているため個別の契約が必要なく無料でご利用いただけます。

国内向けサービスのため、海外では利用できません。

随時対応予定です。詳細は動作確認済デバイス一覧をご確認ください。

デジタルキーでできることをご確認ください。

譲渡できません。オーナーキーは契約者（オーナー）のみ登録できます。

できません。オーナーキーは1台につき1つのスマホにのみ登録できます。

スマホの機種変更をした場合、オーナー、シェアユーザーで必要な対応が異なります。

オーナーキーを削除するまでは以前のデバイスでデジタルキーを利用することができます。
新しいデバイスにオーナーキーを登録した後に、以前のデバイスをお使いになる場合はシェアキーを登録する作業が必要です。

オーナーの場合は「オーナーキーを登録する」、シェアユーザーの場合は「シェアキーを受け取る」をご確認ください。

バッテリー切れでスマホ起動が出来ない状態でも一定時間はご利用いただけます。
スマホまたはスマートウォッチを室外NFCリーダーに翳すことで、ロック・ロック解除ができ、室内NFCリーダーにかざすことでエンジン始動ができます。
充電が必要な状態になってから、どの程度の期間かざし操作が可能かは、お使いのデバイスメーカーにご確認ください。

車が始動していれば電源OFFまで走行できます。
バッテリー切れでスマホ起動が出来ない状態でも一定時間はご利用いただけます。
スマホまたはスマートウォッチを室外NFCリーダーにかざすことで、ロック・ロック解除ができ、室内NFCリーダーにかざすことでエンジン始動ができます。

機種によりBluetooth OFFでも接続が継続される場合があります。
デジタルキーを無効にしたい場合は、デジタルキー機能ON / OFF、または、キーの削除をお試しください。

センターコンソール付近に置く必要があります。

スマホを紛失してしまった場合、オーナー、シェアユーザーで必要な対応が異なります。

スマホおよび車両のデジタルキーを削除後、G-Linkの解約を行ってください。
販売店への入庫時は、電子キー(スマートキー)、NFCキーカードをすべて持参ください。

スマホのデジタルキーを削除後、G-Linkの解約を行ってください。

「アプリ上で車両一覧にクルマが表示されない」をご確認ください。

「デジタルキーが動かない」ページをご確認ください。

「クルマのかざし位置を知りたい」ページをご確認ください。

「クルマのメーターに表示が出た」ページをご確認ください。

「電子キー（スマートキー）で動く機能がデジタルキーでは動かない」ページをご確認ください。

アプリ内のキー情報・操作履歴などを消去する機能です。情報消去してもデジタルキー契約は解除されません。契約解除にはマイページからG-Link契約情報サイトで手続きが必要です。

「お問い合わせ」ページをご確認ください。

「My LEXUS Webサイト内の「デジタルキーの設定」へのアクセス方法が知りたい」ページをご確認ください。