デジタルキー(新型ES向け)

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デジタルキーが動かない

デジタルキーが動かない、アプリ画面にボタンが表示されない等の場合の対応方法をご紹介します。
1つずつ操作して、各対応ごとに動作をお確かめください。

【MEMO】

お使いのデバイスによってはデジタルキー機能に対応していない場合がございます。

こちらよりお客様のデバイスがデジタルキーに対応しているかご確認ください。

デジタルキー(新型ES向け)対応デバイス

デバイスのBluetooth®設定を確認する ／ 設定のOFF・ONを切り替える

iPhoneの場合

  • 1.デバイスの設定-Bluetooth®を確認し、Bluetooth®設定がONになっていることを確認します。Bluetooth®設定をON⇒OFF⇒ONと切り替えます。

  • 2.デバイスの設定-DigitalKeyを確認し、Bluetooth®設定がONになっていることを確認します

  • 3.アプリを再起動して動作を確認します。

Android™の場合

  • 1.デバイスの設定-Bluetooth®を確認し、Bluetooth®設定がONになっていることを確認します。Bluetooth®設定をON⇒OFF⇒ONと切り替えます。

  • ※設定方法はデバイス機種ごとに異なるため、詳しい操作方法はお使いのデバイスの取扱説明書をご確認ください。

  • ２.アプリを再起動して動作を確認します。

【MEMO】

デジタルキーアプリ起動中にコントロールセンター（iPhone）やクイック設定（Android™）から Bluetooth®設定を切り替えた場合、車両接続状態が
「接続中」にならないことがあります。

アプリを再起動する（Android™はアプリの強制終了が必要）

iPhoneの場合

  • 1.ウォレットアプリを閉じ、ホーム画面を開きます。

  • 2.最近使ったアプリの一覧を開きます。

  • 3.左右にスワイプして、ウォレットアプリを探します。

  • 4.ウォレットアプリを上にスワイプして、アプリを終了します。

  • 5.ウォレットアプリを再度起動して動作を確認します。

Android™の場合

  • 1.Googleウォレット™を閉じ、ホーム画面を開きます。

  • 2.Googleウォレット™のアイコンを長押しします。

  • 3.吹き出しが表示されるので、アプリ名称横の「i」マークをタップします。

  • 4.「強制終了」をタップして、アプリを停止します。

  • 5.Googleウォレット™を再度起動して動作を確認します。

クルマのドアを施錠・解錠する

お客様のデバイスがクルマの近くにある状態で、ドアの施錠・解錠操作をすることで、デジタルキーのドア施錠・解錠ボタンが表示されるようになる場合があります。

デバイスを再起動する

お客様のデバイスを再起動します。操作方法はデバイス機種ごとに異なるため、デバイスの取扱説明書をご確認ください。

デジタルキーを一度削除し、再発行する

オーナーキーの場合

オーナーキーを削除後も、対象のクルマに登録しているシェアキーは継続してご利用いただけます。

オーナーキーの再登録には、電子キー（スマートキー）が必要です。

シェアキーの場合

それでも動かないときは

上記の操作を行ってもデジタルキーが動かない場合は、こちらからお問い合わせください。
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