日々のご相談・お困りごとは、全国のBEVコンシェルジュが丁寧に対応

日々の身近な頼れる相談役として、BEVについての専門知識とスキルを備えた“BEVコンシェルジュ”が全国のレクサス販売店に在籍。ご購入のご相談からBEV機能の使い方、補助金・メンテナンスのご相談などお客様の疑問や不安に寄り添い対応します。

サポートの一例

• 自分の乗り方に合う最適な充電方法を提案してほしい。
• 充電器設置までの流れを相談したい。
• BEVでも遠出したいが、不安なので相談に乗ってほしい。

運転中・緊急時も、専任オペレーターが24時間365日対応

レクサスオーナーズデスクの専任オペレーターが運転中のお客様のさまざまなリクエストやトラブルに対応。カーナビやお電話からご相談が可能で、24時間365日いつでもワンストップでスピーディに解決します。

サポートの一例

• 目的地付近で空いている駐車場を教えてほしい。
• クルマが動かないので修理・移動を頼みたい。
• 目的地付近のレストランを予約してほしい。