| Q: |
G-BOOKって何？ |
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| A: |
クルマと人をネットワークでつないで、より安全に、便利にカーライフを楽しんでいただくための情報サービスです。
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| Q: |
G-BOOKの特徴は？ |
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| A: |
クルマに搭載された情報端末がネットワークにつながり、パソコン、携帯電話と連動してシームレスに、時間や場所を選ばずご利用いただけます。
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| Q: |
どういう仕組みになっているの？ |
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| A: |
ご契約いただくと、G-BOOKセンターにユーザー専用のデータ保管エリアをご提供いたします。
G-BOOKの用意する地図、ニュース、天気、交通情報などの豊富なコンテンツの中からお好みのコンテンツを選んで自分だけのメニューを作成できます。
パソコン、携帯電話からもアクセスできるため、時間や場所を選ばずにご利用いただけます。
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| Q: |
どういうサービスがあるの？ |
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| A: |
マイカーの位置や状況が常に把握できるといった安心サービス、通信を利用した最新のカーナビゲーションや、メールやインターネットなど、楽しく便利なサービスが満載です。
パソコン、携帯電話などからもカーライフにかかわる各種情報サービスがご利用いただけます。
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| Q: |
どこで使えるの？ |
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| A: |
G-Link対応カーナビの搭載されたクルマ、ご自宅のパソコン、移動先での携帯電話など、あなたのライフスタイルに合わせて、いつでも、どこからでもご利用いただけます。 |
| Q: |
どこが運営しているの？ |
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| A: |
トヨタメディアサービス株式会社が管理・運営しております。 |
| Q: |
G-BOOKセンターとは？ |
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| A: |
G-BOOKサービスを支えるネットワークセンターです。お客様にご利用いただくサーバーシステムや、各種コンテンツの配信を提供しております。
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| Q: |
G-BOOKビューアーとは？ |
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| A: |
G-BOOKサービスの各コンテンツをPC上でご利用いただくための閲覧用ソフトです。通常のブラウザがあれば、特にダウンロードなどしなくてもご利用いただけます。
ご利用にあたっては、G-Link利用契約が必要となります。 |
| Q: |
テレマティクスって何？ |
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| A: |
通信（テレコミュニケーション）と情報処理（インフォマティクス）を組み合わせた造語で、自動車向けの次世代情報提供サービスをあらわします。
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| Q: |
ユビキタスネットワークって何？ |
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| A: |
ユビキタスの語源はラテン語で、いたるところに存在する（遍在）という意味です。インターネットなどの情報ネットワークに、いつでも、どこからでもアクセスできる環境を指します。
ユビキタスが普及すると、時間や場所にとらわれずに情報サービスを受けられるようになります。 |
| Q: |
DCMって何？ |
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| A: |
「データコミュニケーションモジュール」の略。G-BOOK専用の車載通信機で、車載機と接続してG-BOOKセンターとのデータ通信を行ないます。
さらにGS・ISでは別途契約により音声通話もご利用可能です。 |
| Q: |
手続きはどうするの？ |
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| A: |
お車をご購入の販売店にて所定の利用申込書によるお申込み手続きが必要となります。
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| Q: |
ID/パスワードを忘れてしまったのですが？ |
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| A1: |
IDを忘れてしまった場合
担当販売店またはレクサスオーナーズデスクへお問い合わせください。レクサスオーナーズデスクの電話番号はG-Linkスタートガイドをご確認ください。 |
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| A2: |
パスワードを忘れてしまった場合
レクサスオーナーズガイドへお問い合わせください。電話番号はG-Linkスタートガイドをご確認ください。
※レクサスオーナーズカードの場合、レクサスオーナーズサイトのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」から、パスワードの再設定を行うことができます。パスワードの再設定時にお答えいただく回答を忘れた場合には、登録されているEメールアドレス、または登録されている住所への郵送によるパスワードの通知を依頼できます。 |
| Q: |
パスワードを変更したいのですが？ |
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| A: |
G-BOOKユーザーサイトの「G-BOOKビューアー」から変更できます。
→変更方法はこちら |
| Q: |
登録した個人情報を変更したいのですが？ |
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| A: |
担当販売店またはレクサスオーナーズデスク（※）までご連絡ください。
（※）
＜レクサスオーナーズカードの場合＞
レクサスオーナーズカードの裏面、または、G-Linkスタートガイドをご参照ください。
＜レクサスサービスカードの場合＞
G-Linkスタートガイドをご参照ください。 |
| Q: |
Ｇ暗証番号とは？ |
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| A: |
お客様がコンテンツを購入されるときやセキュリティコンテンツの設定の際に、セキュリティを高めるために設定いただいております。
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| Q: |
有料コンテンツを購入するには？ |
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| A: |
Gメニューからご希望のコンテンツを選択し、画面の指示に従って手続きいただくことで、購入できます。
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| Q: |
有料コンテンツを解約するには？ |
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| A: |
G-BOOKビューアーの「G-BOOK.com」トップ画面より、「ユーザー」→「コンテンツ購入履歴/解約」メニューから解約したいコンテンツを選択し、画面の指示に従って手続いただくことで、解約できます。
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| Q: |
購入したコンテンツを確認したいのですが？ |
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| A: |
「G-BOOK.com」トップ画面の「ユーザー」→「コンテンツ購入履歴/解約」メニューから確認できます。 |
| Q: |
サポートアドレスは何に使われるの？ |
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| A: |
電話番号は、「G-Security」や「レクサス緊急サポート」ご利用の際にオーナーズデスクからの連絡先になります。
メールアドレスは「G-Security」のエンジン始動通知やアラーム通知の送信先になります。 |
| Q: |
消費税はかかりますか？ |
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| A: |
表示価格は税込となっております。 |
| Q: |
支払方法は？ |
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| A: |
TS3カードなどの各種クレジットカード及び口座振替がご利用頂けます。 |
| Q: |
料金の支払日はいつですか？ |
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| A: |
クレジットカードまたは口座振替でのお支払いは、当月分のご利用金額を月末にまとめて決済いたします。カードご利用金額の引き落としは、お客様と各カード会社との約定に基づきますので、カード会社へお問い合わせください。また、口座振替でのご利用金額の引き落としは、ご利用月の翌々月23日となります。(金融機関休業日の場合は翌営業日) |
| Q: |
個人情報の扱いはどうなっていますか？ |
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| A: |
G-BOOKサービスでは、ご登録いただいた個人情報を、利用者への課金およびお知らせなどの発送のために使用するほか、個人情報を利用して、G-BOOKのサービス提供（利用者の住所地の天気予報の案内など）または利用者の個人情報取得に際してウェブ上に明記された目的のために使用することがあります。G-BOOKサービスでは、個人を特定できる情報を、利用者があらかじめ同意している場合を除き、第三者に対して開示することはありません。
ただし、お客様または第三者の重大な利益を保護するために必要と判断する場合、または法的義務の為に必要である場合は個人情報を開示する場合があります。 |
| Q: |
インターネット上で個人情報を登録して大丈夫ですか？ |
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| A: |
G-BOOKセンターでは、サーバー設置場所の物理的なセキュリティや個人情報の受送信の際、暗号化処理をするなど細心の注意をもってお客様情報を取り扱っております。
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| Q: |
G-BOOK.comって何？ |
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| A: |
ユーザー専用のメニューリストで、G-Link対応カーナビ、パソコン、携帯電話から共通でご利用いただけます。 |
| Q: |
Gメニューって何？ |
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| A: |
G-BOOKサービスが提供する、ライブナビゲーション、インフォメーション、コミュニケーション、セーフティ＆セキュリティの４ジャンルからなるコンテンツメニューです。 |
| Q: |
ライブナビゲーションって何？ |
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| A: |
グルメスポットや宿泊施設、イベント会場など、位置情報と連動した情報を検索できるジャンルです。 また、G-Link対応カーナビやＧＰＳ付き携帯電話とあわせてご利用になれば、カーナビゲーションや地図との連携もでき、より一層便利なサービスとなります。 |
| Q: |
インフォメーションって何？ |
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| A: |
ニュースや天気などの情報を検索することができるジャンルです。 |
| Q: |
コミュニケーションって何？ |
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| A: |
メールなど他のユーザーとメッセージや情報をやりとりするコンテンツを検索できるジャンルです。 |
| Q: |
セーフティ＆セキュリティって何？ |
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| A: |
もしものときのトラブルに対応するサービスなどを検索することができるジャンルです。 |
| Q: |
G-Securityでは、アラーム通知とエンジン始動通知の設定が必要なの？ |
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| A: |
「アラーム通知」は、初期設定が「通知する」となっています。「エンジン始動通知」は、初期設定が「通知しない」となっています。
設定変更は、パソコン等のユーザーサイトからも可能です。 |
| Q: |
G-Securityの警備員派遣サービスは有料？ |
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| A: |
出動から１時間までは無料です。 |
| Q: |
Eメールデリバ−で使えるISP(インターネットサービスプロバイダ)は？ |
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| A: |
@Nifty, Yahoo!BB, DION, BIGLOBE, OCN, plala, ODN, DTI, IIJ, So-net
※上記ISPは当方で動作確認がとれたものであり、動作を保証するものではありません。 |
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